Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido vence a los 30 días desde la fecha en que recibiste los bienes o en la que un tercero por ti designado, distinto del transportista, adquirió la posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara e inequívoca.

Puedes comunicarnos tu decisión por correo electrónico a elalumbraodelaferia@gmail.com.

Te reembolsaremos como máximo en 30 días desde el día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste en el pedido y no incurrirás en ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los bienes sean elegibles para devolución, por favor asegúrate de que:

• Los bienes fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los bienes están en su embalaje original.

Artículos que no se pueden devolver

No se aceptarán devoluciones de:

• Bienes hechos a medida o claramente personalizados.

• Bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos (por ejemplo, productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido).

• Bienes no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.

Envío de las devoluciones

Serás responsable del coste y el riesgo de devolver los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Calle Canalejas, 13

No podemos hacernos responsables de bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos usar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los bienes o prueba de la entrega de la devolución.

Regalos

• Si los bienes estaban marcados como regalo al comprarse y se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un vale por correo.

• Si los bienes no estaban marcados como regalo al comprarse, o la persona que hizo el regalo recibió el pedido en su dirección para entregártelo más tarde, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico en elalumbraodelaferia@gmail.com.